Kampania w sieci wyszukiwania krok po kroku: cel, lokalizacja, słowa kluczowe, reklamy i komponenty. Praktyczny poradnik dla firm usługowych bez żargonu.
Kampania w sieci wyszukiwania to rodzaj reklamy Google Ads, w której Twoja reklama tekstowa pojawia się nad lub pod wynikami wyszukiwania, gdy ktoś wpisze w Google frazę związaną z Twoją usługą. Płacisz tylko za kliknięcia, a reklama trafia do osób, które aktywnie szukają rozwiązania. Dla firm usługowych to zwykle najlepszy pierwszy krok w płatnej reklamie.
Poniżej opisuję, jak sam ustawiam taką kampanię dla lokalnych firm: od przygotowania konta, przez słowa kluczowe, po pierwsze poprawki po starcie. Kolejność ma znaczenie, bo błędy z pierwszych kroków potem bardzo trudno nadrobić stawkami.
Co przygotować przed utworzeniem kampanii?
Przed utworzeniem kampanii przygotuj stronę docelową, śledzenie konwersji i listę usług, które chcesz reklamować. Bez tych trzech rzeczy kampania wyda budżet, ale nie powie Ci, co działa.
Moja krótka lista przed startem:
Podstrona dla każdej reklamowanej usługi. Osoba szukająca "montaż klimatyzacji" powinna trafić na stronę o klimatyzacji, a nie na stronę główną.
Widoczny telefon i prosty formularz. Najlepiej w pierwszym ekranie, także na telefonie.
Śledzenie konwersji. Kliknięcia w numer, wysłane formularze, ewentualnie połączenia z reklamy.
Obszar działania i godziny pracy. Gdzie realnie dojeżdżasz i kiedy odbierasz telefon.
Wyróżniki. Gwarancja, czas reakcji, darmowa wycena, doświadczenie. Przydadzą się w tekstach reklam.
Jeśli Twoja strona nie spełnia tych warunków, lepiej najpierw ją poprawić. Opisałem to w tekście o elementach strony firmy usługowej, a jeśli zaczynasz od zera, przyda się też strona o stronie dla firmy usługowej.
Jak zaplanować strukturę kampanii w sieci wyszukiwania?
Strukturę planuję tak, żeby jedna grupa reklam odpowiadała jednej usłudze, a jedna kampania jednemu budżetowi i obszarowi. Dzięki temu reklama pasuje do tego, co ktoś wpisał, a Ty wiesz, ile kosztuje każda usługa.
Przykład dla firmy elektrycznej: jedna kampania "Elektryk Bochnia", a w niej grupy reklam "Instalacje elektryczne", "Pomiary elektryczne" i "Awaria prądu". Każda grupa ma własne słowa kluczowe, własne reklamy i własną stronę docelową.
Struktura konta Google Ads dla firmy usługowej
Od ogółu do szczegółu, każdy poziom ma swoje zadanie
Częsty błąd to wrzucenie wszystkich usług do jednej grupy reklam. Wtedy reklama o pomiarach wyświetla się osobie szukającej pogotowia elektrycznego i nikt nie klika albo klika i od razu wychodzi.
Jak ustawić kampanię w sieci wyszukiwania krok po kroku?
Kampanię tworzysz w Google Ads przez przycisk nowej kampanii, wybierając cel i typ "Sieć wyszukiwania". Poniżej kroki, które przechodzę przy każdej konfiguracji.
Cel kampanii. Wybieram potencjalnych klientów albo tworzę kampanię bez wskazówek celu, żeby mieć pełną kontrolę.
Sieci. Odznaczam sieć reklamową Google. Domyślnie bywa włączona i potrafi zjeść budżet na mało wartościowe wyświetlenia na innych stronach.
Lokalizacja. Wskazuję miasto lub promień w kilometrach i w opcjach wybieram "Obecność", czyli osoby, które fizycznie są w danym miejscu lub regularnie w nim bywają.
Język. Polski, a przy usługach dla obcokrajowców dodatkowo angielski.
Budżet dzienny. Liczony od celu, o czym piszę w artykule o kosztach.
Strategia stawek. Na start najczęściej maksymalizacja liczby kliknięć z limitem stawki albo ręczne CPC. Strategie oparte na konwersjach włączam, gdy kampania zbierze dane.
Harmonogram. Reklamy tylko wtedy, gdy ktoś może odebrać telefon, chyba że formularz obsługujesz rano.
Grupy reklam, słowa kluczowe i reklamy. O tym szczegółowo niżej.
Wskazówka: Zawsze sprawdzaj ustawienie lokalizacji "Obecność albo zainteresowanie". Przy lokalnej usłudze potrafi ono pokazywać reklamy osobom z innego regionu, które tylko czytały o Twoim mieście.
Jak dobrać słowa kluczowe do kampanii?
Słowa kluczowe dobieram według intencji: wybieram frazy, po których wpisaniu ktoś chce zamówić usługę, a nie tylko poczytać. "Naprawa pralki Tarnów" jest dużo cenniejsza niż "dlaczego pralka nie wiruje".
Źródła pomysłów, z których korzystam:
Planer słów kluczowych w Google Ads, z ustawioną lokalizacją klienta.
Podpowiedzi w wyszukiwarce Google przy wpisywaniu frazy.
Słowa, których używają sami klienci w telefonach i mailach.
Dane z Google Search Console, jeśli strona już ma ruch z wyszukiwarki.
Ważne jest też dopasowanie słów kluczowych, czyli to, jak szeroko Google może interpretować Twoją frazę.
Typy dopasowania słów kluczowych
| Przybliżone | Do wyrażenia | Ścisłe | |
|---|---|---|---|
| Zapis | hydraulik kraków | "hydraulik kraków" | [hydraulik kraków] |
| Zasięg | Najszerszy | Średni | Najwęższy |
| Kontrola nad ruchem | Niska | Dobra | Najwyższa |
| Kiedy używać | Przy dobrym śledzeniu konwersji i większym budżecie | Na start w większości usług | Dla kluczowych, sprawdzonych fraz |
Na start w małych firmach usługowych najczęściej używam dopasowania do wyrażenia i ścisłego. Dopasowanie przybliżone potrafi działać dobrze, ale tylko wtedy, gdy kampania ma rzetelne śledzenie konwersji i budżet na naukę. Bez tego łatwo o kliknięcia z zupełnie przypadkowych zapytań.
Od pierwszego dnia dodaję też listę wykluczeń, np. "praca", "szkolenie", "darmowy", "allegro". To jedno z najprostszych zabezpieczeń budżetu.
Jak napisać reklamę, która dostaje kliknięcia?
Dobra reklama powtarza słowa, które wpisał użytkownik, podaje konkretną korzyść i mówi, co zrobić dalej. W elastycznych reklamach w wyszukiwarce możesz dodać do 15 nagłówków po 30 znaków i do 4 tekstów reklamy po 90 znaków.
Jak je wypełniam:
3–4 nagłówki z frazą i miastem, np. "Elektryk Bochnia i okolice".
Kilka nagłówków z wyróżnikami, np. "Dojazd w 24 godziny", "Gwarancja na wykonane prace".
Nagłówki z wezwaniem do działania, np. "Zadzwoń po bezpłatną wycenę".
Teksty reklamy z konkretami: zakres usług, obszar, sposób rozliczenia.
Nie przypinam wszystkich nagłówków na sztywno, bo wtedy system nie może testować kombinacji. Przypinam najwyżej jeden nagłówek z nazwą usługi, gdy jest to konieczne.
Jakie komponenty reklamy warto dodać?
Komponenty (dawniej rozszerzenia) to dodatkowe elementy reklamy, takie jak numer telefonu, linki do podstron czy adres, i warto dodać wszystkie, które pasują do Twojej firmy. Zwiększają powierzchnię reklamy i często poprawiają jej skuteczność bez dodatkowych kosztów za samo wyświetlenie.
W firmach usługowych dodaję zawsze:
Połączenie, czyli numer telefonu klikalny na komórkach.
Linki do podstron, np. "Cennik", "Realizacje", "Opinie", "Kontakt".
Objaśnienia, krótkie hasła typu "Bezpłatna wycena", "Faktura VAT".
Lokalizację, po połączeniu konta z Profilem Firmy w Google.
Rozszerzenia informacji, np. lista usług.
Lokalizacja szczególnie pomaga firmom, które przyjmują klientów na miejscu. Jeśli zależy Ci też na widoczności w samych Mapach, zajrzyj na stronę o klientach z Map Google.
Kiedy kampania w sieci wyszukiwania zaczyna działać i co robić po starcie?
Kampania w sieci wyszukiwania zaczyna wyświetlać reklamy zwykle w ciągu kilku godzin od zatwierdzenia, a po starcie najważniejsze jest regularne przeglądanie raportu wyszukiwanych haseł i wykluczanie tego, co nie pasuje. W pierwszych tygodniach robię to nawet kilka razy w tygodniu.
Mój plan na pierwszy miesiąc:
Dzień 1–3: sprawdzam, czy reklamy się wyświetlają i czy konwersje się zliczają.
Tydzień 1: przeglądam wyszukiwane hasła i dodaję wykluczenia.
Tydzień 2–3: porównuję grupy reklam i przesuwam budżet do tych, które dają zapytania.
Tydzień 4: oceniam koszt zapytania i decyduję o dalszych krokach, np. zmianie strategii stawek.
Nie zmieniam wszystkiego naraz. Jedna większa zmiana na raz pozwala zobaczyć, co faktycznie zadziałało.
Warto też pamiętać, że kampania nie kończy się na koncie Google Ads. Jeśli telefony przychodzą, ale klienci pytają o rzeczy, których nie robisz, problemem są zwykle słowa kluczowe lub tekst reklamy. Jeśli kliknięć jest dużo, a zapytań mało, w pierwszej kolejności sprawdzam stronę docelową: szybkość ładowania na telefonie, widoczność numeru i to, czy oferta odpowiada na pytanie, z którym klient przyszedł.
Przeczytaj też: Marketing biura rachunkowego online: jak pozyskać klientów, Kampania Lead Ads na Facebooku: formularz krok po kroku, Ile kosztuje reklama na Facebooku dla lokalnej firmy?.
Najczęstsze pytania
Ile czasu zajmuje ustawienie kampanii w sieci wyszukiwania?
Dla małej firmy z kilkoma usługami samo ustawienie zajmuje zwykle kilka godzin. Więcej czasu wymaga przygotowanie stron docelowych i śledzenia konwersji, jeśli ich jeszcze nie ma.
Czy mogę prowadzić kampanię bez strony internetowej?
Technicznie da się kierować ruch np. na wizytówkę w Google lub tylko na połączenia, ale tracisz wtedy dużo kontroli i danych. Przy usługach, w których klient chce zobaczyć realizacje i cennik, strona zwykle znacząco poprawia wyniki.
Czy włączać sieć reklamową w kampanii w wyszukiwarce?
W kampaniach dla firm usługowych zwykle ją wyłączam. Banery na innych stronach to zupełnie inny kontakt z klientem i lepiej prowadzić je w osobnej kampanii, jeśli w ogóle.
Ile słów kluczowych dodać do jednej grupy reklam?
Najczęściej kilka do kilkunastu fraz o tej samej intencji. Ważniejsze od liczby jest to, żeby wszystkie pasowały do jednej reklamy i jednej strony docelowej.
Kiedy przejść na automatyczne strategie stawek?
Gdy kampania zbiera regularnie konwersje, zwykle co najmniej kilkanaście do kilkudziesięciu miesięcznie. Bez danych o konwersjach algorytm nie ma się na czym uczyć.
Podsumowanie
Dobra kampania w sieci wyszukiwania zaczyna się od struktury: jedna usługa, jedna grupa reklam, jedna strona docelowa. Do tego precyzyjne słowa kluczowe, wykluczenia od pierwszego dnia, komplet komponentów i regularne poprawki po starcie.
Jeśli wolisz, żeby ktoś ustawił to za Ciebie, sprawdź, jak wygląda moja obsługa kampanii Google Ads, albo zarezerwuj krótką rozmowę. Podpowiem, od której usługi najlepiej zacząć.
