Przejęcie strony od agencji to uporządkowane zebranie wszystkich dostępów, plików, kont i licencji związanych z Twoją stroną, tak żeby nowy wykonawca (albo Ty sam) mógł nią zarządzać bez udziału poprzedniej firmy. W praktyce chodzi nie tylko o stronę, ale też o domenę, pocztę, analitykę, wizytówkę Google i konta reklamowe.

Ten artykuł to konkretna checklista, którą sam wykorzystuję, gdy przejmuję strony klientów. Możesz ją skopiować, wysłać agencji jako listę rzeczy do przekazania i odhaczać punkt po punkcie. Nie opisuję tu, jak podjąć decyzję o zmianie, tylko co dokładnie trzeba odebrać i sprawdzić.

Co obejmuje przejęcie strony od agencji?

Przejęcie strony od agencji obejmuje pięć obszarów: domenę i DNS, hosting lub platformę strony, pocztę firmową, narzędzia Google i Meta oraz pliki i licencje. Pominięcie któregokolwiek z nich zwykle wychodzi dopiero po kilku tygodniach, gdy coś przestaje działać.

Poniżej rozpisuję każdy obszar na konkretne punkty. Jeśli któregoś elementu u Ciebie nie ma, po prostu go pomiń.

Jak przekazać checklistę agencji?

Checklistę przekazujesz agencji w jednym mailu, z prośbą o odpowiedź punkt po punkcie i z rozsądnym terminem, np. 7-14 dni. Jedna wiadomość z pełną listą działa lepiej niż kilkanaście osobnych próśb wysyłanych w miarę przypominania sobie kolejnych rzeczy.

Dobrze jest też poprosić, żeby dostępy były dodawane do Twoich kont, a nie przesyłane jako loginy i hasła w treści maila. Tam, gdzie się da (Google, Meta, Framer), agencja może po prostu nadać Ci rolę właściciela.

Domena i DNS: co musisz odebrać?

Z domeny musisz odebrać pełny dostęp do konta u rejestratora albo przeniesienie domeny na Twoje konto, z Tobą lub Twoją firmą jako abonentem. Bez tego cała reszta przejęcia stoi na kruchych fundamentach.

Checklista dla domeny:

• nazwa rejestratora i login do panelu lub kod do transferu domeny (tzw. kod AuthInfo),

• potwierdzenie, że abonentem jest Twoja firma, a nie agencja,

• data ważności domeny i informacja, czy jest włączone automatyczne odnowienie,

• zrzut lub eksport wszystkich rekordów DNS (A, CNAME, MX, TXT),

• informacja, które rekordy TXT służą do weryfikacji usług (Google, Meta, poczta).

Eksport DNS to punkt, który ludzie najczęściej pomijają. Jeśli przeniesiesz domenę do innego rejestratora bez kopii rekordów, możesz z dnia na dzień stracić pocztę albo weryfikację w Search Console.

Gdy abonentem jest agencja

Gdy abonentem domeny jest agencja, poproś o zmianę abonenta na Twoją firmę lub transfer domeny na Twoje konto. To pierwszy punkt, który załatwiasz, zanim formalnie zakończysz współpracę.

Zmiana abonenta i transfer to dwie różne operacje. Zmiana abonenta oznacza, że domena zostaje u tego samego rejestratora, ale prawnie należy do Ciebie. Transfer przenosi ją do innego rejestratora, na Twoje konto. Na start wystarczy zmiana abonenta, a transfer możesz zrobić później, w spokojniejszym momencie.

Strona i hosting: jakie dostępy są potrzebne?

Do strony potrzebujesz konta administratora na Twój adres e-mail oraz dostępu do miejsca, gdzie strona działa. Zależnie od technologii jest to panel hostingu, konto w kreatorze albo dostęp do repozytorium z kodem.

Checklista dla strony:

1. Konto administratora w panelu strony (WordPress, Framer, Webflow, Shoper lub inny) założone na Twój e-mail.

2. Dostęp do panelu hostingu, FTP lub SFTP oraz bazy danych, jeśli strona stoi na klasycznym hostingu.

3. Pełna kopia zapasowa: pliki i baza danych, z datą wykonania.

4. Lista wtyczek i dodatków wraz z informacją, które są płatne i na czyją licencję.

5. Informacja o formularzach: dokąd trafiają zapytania, czy są zapisywane w panelu, jakiej usługi używają do wysyłki.

6. Dostęp do konta, z którego opłacany jest plan strony lub hosting.

Przy stronach w kreatorach takich jak Framer, w którym buduję strony internetowe dla firm, najprościej jest przenieść cały projekt na Twoje konto lub Twój workspace. Nie trzeba wtedy niczego eksportować, a historia wersji zostaje.

Wskazówka: Zawsze pobierz kopię zapasową samodzielnie i sprawdź, czy da się ją otworzyć. Plik z backupem, który się nie rozpakowuje, nie jest kopią.

Poczta firmowa: jak nie stracić maili?

Poczty nie tracisz, jeśli przed jakąkolwiek zmianą DNS lub hostingu masz dostęp do panelu skrzynek i kopię korespondencji. Najwięcej problemów pojawia się, gdy poczta jest na tym samym hostingu co strona, a hosting zostaje wyłączony.

Checklista dla poczty:

• gdzie działa poczta: na hostingu, w Google Workspace, w Microsoft 365, u innego dostawcy,

• dostęp do panelu administracyjnego skrzynek,

• lista wszystkich skrzynek, aliasów i przekierowań,

• informacja o rekordach SPF, DKIM i DMARC,

• kopia skrzynek, jeśli poczta ma zmienić dostawcę.

Zmiana dostawcy poczty to osobny mały projekt. Często w trakcie przejęcia strony zostawiam pocztę bez zmian, a przenoszę ją dopiero, gdy strona jest już stabilna. O wyborze dostawców poczty i domeny od zera pisałem przy okazji planowania strony dla nowej firmy.

Konta Google i Meta: kto powinien być właścicielem?

Właścicielem kont Google i Meta powinna być Twoja firma, a agencja może mieć co najwyżej uprawnienia współpracownika. Jeśli jest odwrotnie, to agencja decyduje o Twoich danych i historii kampanii.

Przejrzyj kolejno każde konto:

• Google Analytics 4: rola administratora na poziomie konta i usługi,

• Google Search Console: rola właściciela zweryfikowanego,

• Google Tag Manager: rola administratora kontenera,

• Profil Firmy w Google: rola właściciela głównego,

• Google Ads: Twoje konto jako właściciel, płatności na Twoją firmę,

• Meta Business Suite: Twój Business Manager jako właściciel strony, konta reklamowego i piksela.

Przy Google Ads warto pamiętać, że historia konta ma znaczenie dla kampanii. Jeśli agencja prowadziła reklamy na swoim koncie, poproś o przeniesienie lub przynajmniej eksport kampanii, słów kluczowych i list wykluczeń. Szerzej o reklamach piszę na stronie Google Ads, a o łączeniu kanałów w artykule SEO czy Google Ads.

Jakie pliki i licencje odebrać od agencji?

Od agencji odbierasz wszystko, czego nie da się łatwo odtworzyć: projekt graficzny, logo w wersjach wektorowych, zdjęcia, teksty oraz informację o licencjach. Przy prawach autorskich liczy się to, co zapisano w umowie.

Checklista plików:

• logo w formatach wektorowych (SVG, PDF lub AI) i księga znaku, jeśli powstała,

• źródłowy projekt strony (np. plik Figma),

• zdjęcia w pełnej rozdzielczości i informacja, czy są własne, czy z banku zdjęć,

• licencje na czcionki, motywy i płatne wtyczki,

• potwierdzenie przeniesienia praw autorskich, jeśli umowa to przewiduje.

Zdjęcia z banków zdjęć i płatne motywy bywają kupione na licencji agencji. W takim przypadku możesz potrzebować własnej licencji, żeby legalnie korzystać z nich dalej.

Co zrobić po przejęciu strony od agencji?

Po przejęciu strony od agencji zmieniasz hasła, usuwasz zbędne dostępy i testujesz wszystko, co przynosi zapytania. To zamyka proces i daje pewność, że nic nie zostało po drodze.

Ostatnia część checklisty:

1. Zmień hasła do wszystkich kont, które dostałeś od agencji.

2. Usuń dostępy poprzedniej agencji tam, gdzie nie są już potrzebne.

3. Włącz logowanie dwuskładnikowe wszędzie, gdzie to możliwe.

4. Wyślij testowe zapytania ze wszystkich formularzy.

5. Sprawdź, czy Analytics i konwersje reklamowe nadal się zliczają.

6. Zapisz wszystkie dostępy i daty odnowień w menedżerze haseł.

Jeśli dopiero zastanawiasz się, jak zaplanować całe przejście, przeczytaj, jak przebiega zmiana wykonawcy strony od strony organizacyjnej.

Przeczytaj też: Dlaczego strony nie ma w Google? Indeksacja i Search Console, SEO dla firmy B2B: katalog produktów, który ściąga klientów, Ile kosztuje pozycjonowanie strony i od czego zależy cena.

Najczęstsze pytania

Co zrobić, jeśli agencja nie chce przekazać dostępów?

Najpierw wyślij pisemną prośbę z konkretną listą i terminem, powołując się na umowę. Jeśli to nie pomaga, a domena lub konta są zarejestrowane na Ciebie, możesz odzyskać dostęp przez pomoc techniczną danej usługi.

Czy mogę przejąć stronę bez kodu źródłowego?

Przy stronie na WordPressie wystarczy kopia plików i bazy danych. Przy stronach w kreatorach przenosi się cały projekt na Twoje konto, a przy stronach pisanych od zera potrzebny jest kod źródłowy.

Jak sprawdzić, kto jest abonentem domeny?

Najprościej zalogować się u rejestratora lub zapytać go bezpośrednio. Dane abonenta będącego osobą fizyczną nie są publicznie widoczne w wyszukiwarkach WHOIS dla domen .pl.

Czy przejęcie strony od agencji wpływa na pozycje w Google?

Samo przejęcie dostępów nie wpływa na pozycje. Ryzyko pojawia się dopiero przy zmianie adresów podstron bez przekierowań lub przy dłuższej niedostępności strony.

Ile trwa przejęcie strony od agencji?

Przy współpracującej agencji zebranie dostępów i kopii zajmuje zwykle od kilku dni do dwóch tygodni. Najdłużej trwa zwykle transfer domeny i przenoszenie kont reklamowych.

Podsumowanie

Przejęcie strony od agencji idzie sprawnie, gdy masz jedną listę: domena i DNS, strona i hosting, poczta, konta Google i Meta, pliki i licencje, a na końcu zmiana haseł i testy. Wyślij tę listę agencji na piśmie i odhaczaj punkt po punkcie.

Jeśli chcesz, żebym przeprowadził przejęcie za Ciebie i od razu sprawdził stan strony, napisz do mnie albo zajrzyj, jak wygląda współpraca ze mną.